Funcționalități
Tot ce face onDuty, de la prima verificare la raportul lunar.
Monitorizare, incidente, ture de gardă, apeluri, aplicație, pagini de status și rapoarte, într-un singur cont.
01 · Monitorizare
Opt tipuri de verificări, confirmate înainte de alertă
Verificăm din 6 regiuni în același timp și deschidem incident doar când eroarea e confirmată din cel puțin două. Fără alarme false la 3 dimineața.
Site-uri și API-uri
Cod de stare, timp de răspuns, antete. GET, HEAD sau POST.
Conținutul paginii
Un text care trebuie să apară sau să lipsească.
Server online
Latență și pierdere de pachete.
Mail, baze de date, SSH
Orice serviciu care ascultă pe un port.
Certificate
Alertă cu 30, 14, 7, 3 și 1 zi înainte de expirare.
Expirare domeniu
Data din registru, cu alerte din timp.
Înregistrări DNS
Alertă când un A, MX sau CNAME se schimbă.
Cron și backup-uri
Dacă scriptul tău tace, primești alertă.
Alerte din alte sisteme
Grafana, Zabbix, Sentry sau aplicația ta deschid incidente în onDuty.
Cum evităm alarmele false
Londra · Amsterdam · Frankfurt · București · Virginia · Singapore- O regiune vede o eroareFrankfurt primește timeout. Poate fi doar o problemă de rețea pe drum.
- Reverificăm imediatCelelalte regiuni testează din nou, în aceeași secundă.
- Alertă doar la confirmareIncidentul se deschide când cel puțin 2 regiuni văd aceeași eroare.
02 · Incidente
Fiecare cădere devine un incident, cu cronologie completă
Când a început, cine a fost anunțat, cine a confirmat și când s-a rezolvat.
Deschidere și închidere automată Priorități P1–P4 și note ale echipei Actualizare a paginii de status din același ecran03 · Ture de gardă și escaladare
onDuty știe mereu pe cine să sune
Rotații zilnice sau săptămânale, pe mai multe niveluri. Înlocuirile și concediile sunt acoperite automat, iar fiecare persoană află când îi începe tura.
Cum funcționează apelurileSimulare de incident
Testează înainte să conteze
Din orice serviciu, verificare, politică de escaladare, regulă de alertă sau punct de primire: „Simulează un incident” sau „Trimite o alertă de test”.
Doar verificare: nu trimitem nimic, vezi pașii. Real: toate canalele, telefonul sună. Timpi accelerați: pașii politicii la 30 s Raport cu ✓/✗ pe pas și ce trebuie reparatSimulările reale sunt incluse lunar în plan, de exemplu 30 de simulări reale pe lună pe Agenție. „Doar verificare” e nelimitat.
Cum funcționează simularea- Incident de test deschis · „API comenzi” 0:00
- Apel către persoana de gardă · telefonul nu e verificatRepară în Echipă › Telefoane 0:30
- Apel către următorul coleg · confirmat cu tasta 1 1:04
- Slack #alerte · Slack a răspuns 404Repară în Integrări › Slack › URL webhook 1:05
- Tura de sâmbătă nu are pe nimeni în „Producție”Repară în Gardă › Producție › sâmbătă —
04 · Rapoarte și SLA
Cifrele pe care le trimiți clienților la final de lună
Cifrele sunt exemple.
05 · Echipă și securitate
Roluri clare, acces sigur
Roluri
Proprietar, admin și membru pe cont; admin de proiect, membru sau doar citire pe fiecare proiect.
Cont verificat
Cod pe email și prin SMS; 2FA cu aplicație sau SMS.
Firme și persoane fizice
Firmele se înregistrează cu CUI; datele vin din ANAF.
Jurnal de audit
Cine a schimbat ce și când.