Sari la conținut
onDuty
Începe gratuit

Apeluri de alertă

Un telefon care sună trece de orice „Nu deranja”.

Când un serviciu pică, onDuty sună persoana de gardă de pe un număr +40, îi spune în română ce s-a întâmplat și așteaptă confirmarea cu o tastă.

Încearcă apelurileVezi prețurile

Cum decurge un apel

De la eroare la confirmare, în câteva minute

  1. Eroarea e confirmată

    Verificăm din 6 regiuni și reverificăm de 3 ori, la 10 s distanță, înainte să deschidem incidentul.

  2. Mesajul e generat

    Text în română cu numele serviciului, durata și eroarea.

  3. Sună persoana de gardă

    Dacă nu răspunde, reîncearcă sau trece la pasul următor.

  4. Răspunsul intră în incident

    Confirmarea oprește escaladarea; tot apelul apare în cronologie.

Tastele

Răspunzi fără să deschizi nimic

Nu ai nevoie de aplicație sau internet. Merge pe orice telefon, cu ecranul blocat. Tasta apăsată apare în cronologia incidentului.

  • Tasta 1: Confirmă
    Preiei incidentul; escaladarea se oprește.
  • Tasta 2: Escaladează
    Nu poți acum: sunăm imediat următorul din politica de escaladare.
  • Tasta 3: Repetă mesajul
    Pentru când răspunzi pe jumătate adormit.

Numerele

Mai multe numere +40. Alegi de pe care ești sunat.

Numerele aparțin contului tău. Alegi numărul apelului pe politica de escaladare, pe serviciu sau pe regula de alertă. Fără un număr propriu, te sunăm de pe numărul onDuty.

Firmele IT pot avea câte un număr pentru fiecare client Echipa știe după număr despre ce e vorba, înainte să răspundă

Numere ale contului

Același număr la fiecare apel, ca echipa să-l recunoască.

Alegi numărul apelului

Pe politica de escaladare, pe serviciu sau pe regula de alertă.

Mesaj personalizabil

Variabile pentru serviciu, durată și eroare.

Jurnal complet

Cui, de pe ce număr, cât a durat, ce tastă.

Apelul înapoi

Ai pierdut apelul? Sună înapoi.

Suni numărul de pe care te-am sunat și asculți alerta. Poți confirma direct, cu tasta 1.

Te recunoaștem după numărul din profilul tău Numerele necunoscute sunt respinse Opțional, confirmarea cere un PIN (setare pe cont)

API apeluri și SMS

Sună și trimite SMS din aplicațiile tale

„Sună-l pe X cu mesajul Y” sau „trimite SMS la X”, cu un singur request, de pe numerele contului.

Doar spre numere verificate în cont (cod prin SMS) Alegi numărul de pe care pleacă apelul sau SMS-ul Fiecare apel și SMS apare în jurnal, cu rezultatul lui Toate integrările
ApelSMSPOST /v1/calls
curl https://api.onduty.ro/v1/calls \
  -H "Authorization: Bearer $ONDUTY_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "catre": "+407xxxxxxxx",
    "de_pe": "+40300000001",
    "mesaj": "Comanda 1042 a eșuat la plată. Verifică procesatorul."
  }'
Răspuns · 202{"id": "apl_…", "stare": "in_coada", "de_pe": "+40300000001"}
422"numar_neverificat": verifică numărul în onDuty înainte să-l apelezi

Configurare telefon

Lasă apelurile să treacă de „Nu deranja”

iPhone

  1. Salvează contactul „onDuty” cu toate numerele contului
  2. Setări › Concentrare › Nu deranja › Persoane
  3. Adaugă „onDuty” la persoanele permise
  4. Repetă după ce primești un număr nou

Android

  1. Salvează contactul „onDuty” cu toate numerele, cu stea
  2. Setări › Notificări › Nu deranja › Persoane
  3. La „Apeluri”, permite contactele cu stea
  4. Denumirile pot varia după producător

Simulare de incident

Testează înainte să conteze

Pornești un incident de test din consolă și vezi exact ce s-ar întâmpla: cine e anunțat, pe ce canal și unde se rupe lanțul. Afli de telefonul neverificat acum, nu la 3 dimineața.

De unde pornești
  • Serviciu
  • Verificare
  • Politică de escaladare
  • Regulă de alertă
  • Punct de primire
Pe oricare dintre ele: „Simulează un incident” sau, la un punct de primire, „Trimite o alertă de test”.
Cum rulează
Doar verificareNu trimitem nimic. Vezi pașii pe rând: cine ar fi anunțat, pe ce canal, când.
RealToate canalele, ca la un incident adevărat. Telefonul chiar sună.
Timpi accelerați · pașii politicii vin la 30 s, nu la 5 minute
Cronologie live, marcată TEST, ca nimeni să n-o confunde cu un incident real Raport la final: ✓ sau ✗ pe fiecare pas, timpul până la prima notificare și până la confirmare Fiecare problemă vine cu locul unde o repari

Simulările reale sunt incluse lunar în plan, de exemplu 30 de simulări reale pe lună pe Agenție. „Doar verificare” e nelimitat.

TESTRaport simulare · SIM-0007Real · timpi accelerați
Până la prima notificare2 s
Până la confirmare1 min 04 s
Probleme găsite3
  • Incident de test deschis · „API comenzi” 0:00
  • Push către persoana de gardă 0:02
  • Apel către persoana de gardă · telefonul nu e verificatRepară în Echipă › Telefoane 0:30
  • Apel către următorul coleg · confirmat cu tasta 1 1:04
  • Slack #alerte · Slack a răspuns 404Repară în Integrări › Slack › URL webhook 1:05
  • Tura de sâmbătă nu are pe nimeni în „Producție”Repară în Gardă › Producție › sâmbătă —

Întrebări

Despre apeluri

Ce plan include apelurile?

Planurile Start, Echipă și Agenție. Minutele peste cele incluse se facturează separat, conform paginii de prețuri.

Pot suna și numere din afara României?

Nu. Apelurile și SMS-urile pleacă doar spre numere din România (+40), confirmate prin cod.

Ce se întâmplă dacă telefonul e închis?

Apelul e marcat „nepreluat”, se trimite SMS-ul de rezervă și politica trece la pasul următor. Când redeschizi telefonul, poți suna înapoi ca să asculți alerta.

Pot avea mai multe numere?

Da. Numerele aparțin contului; planul include un număr de numere, iar unul în plus costă 25 € pe lună, fără TVA. Ni-l ceri și îl adăugăm în contul tău.

Pot asculta un mesaj înainte?

Da, din consolă: Șabloane › Apel › Ascultă.

Primește primul apel de test în două minute

Creează cont gratuit