Pentru firme IT și agenții
Monitorizezi site-urile clienților. Fiecare în proiectul lui.
Un cont pentru firma ta, un proiect pentru fiecare client. Oamenii clientului văd doar ce e al lor, iar la final de lună ai consumul pe client, gata de refacturat.
Acces pe proiect
Oamenii clientului văd doar proiectul lor
Inviți pe cineva doar într-un proiect și îi alegi rolul. Restul contului — ceilalți clienți, facturile, numerele — nu există pentru el.
- Admin de proiect — configurează serviciile, alertele și pagina de status ale proiectului
- Membru — vede și confirmă incidentele, poate fi pus de gardă
- Doar citire — vede starea, incidentele și rapoartele, fără să schimbe nimic
| Persoană | Rol pe cont | Proiecte |
|---|---|---|
| AAna[email protected] | Proprietar | Toate proiectele |
| MMihai[email protected] | Admin | Toate proiectele |
| RRadu[email protected] | Membru | Magazin online · Admin de proiectProgramări online · Membru |
| IIoanaclient · [email protected] | doar proiect | Magazin online · Doar citire |
Refacturare
Consumul fiecărui client, într-un CSV
Apelurile, minutele, SMS-urile și numerele folosite se adună pe proiect. La final de lună exporți raportul și îl treci pe factura ta către client.
| proiect | numar_apelant | verificari | apeluri | minute | sms |
|---|---|---|---|---|---|
| Magazin online | +40 300 000 001 | 6 | 9 | 14 | 23 |
| Programări online | +40 300 000 002 | 5 | 2 | 3 | 6 |
| Platforma internă | +40 300 000 001 | 3 | 1 | 1 | 4 |
| Total | 2 numere | 14 | 12 | 18 | 33 |
Pagini de status cu marca clientului
Fiecare proiect are pagina lui: logo, culoare, domeniu propriu, fără „Oferit de onDuty”. Consola rămâne onDuty.
Un număr de telefon pentru fiecare client
Cumperi mai multe numere +40 și alegi de pe care sunăm: pe politica de escaladare, pe serviciu sau pe regula de alertă. Cine e de gardă știe după număr al cui e incidentul.
Întrebări
Lucrul cu clienții
Clientul meu vede consola onDuty?
Da, dacă îl inviți. Vede doar proiectul lui, cu rolul pe care i-l dai. Paginile de status pot purta marca ta sau a clientului; consola rămâne onDuty.
Cum refacturez apelurile și SMS-urile?
Din raportul de consum: exporți luna în CSV, cu apelurile, minutele și SMS-urile fiecărui proiect, și le treci pe factura ta către client.
Pot începe pe alt plan și trec pe Agenție mai târziu?
Da. Proiectele și setările rămân; marca pe paginile de status și raportul pe proiect se deblochează imediat ce treci pe Agenție.
Cât costă un număr de telefon în plus?
Fiecare număr suplimentar costă 25 € pe lună, fără TVA. Numerele aparțin contului tău și le muți oricând între proiecte.
Toți clienții tăi, într-un singur cont
Planul Agenție: proiect pe client, marca ta pe paginile de status, consum pe proiect și mai multe numere.